Documentazione botts.ai

Tutto quello che ti serve per creare, addestrare e distribuire agenti IA per la tua azienda. Scopri le tre I (Informazione, Intelligenza e Interazione) su cui si basa ogni agente botts.ai.

botts.ai è una piattaforma svizzera per creare agenti IA per la tua azienda, senza scrivere una sola riga di codice. Che ti serva un widget di chat sul tuo sito web, un agente vocale su un numero di telefono o un assistente interno per il tuo team, botts.ai ti dà gli strumenti per creare, addestrare e distribuire agenti che conoscono a fondo la tua azienda.

Le tre I di un agente IA

Ogni agente IA efficace poggia su tre pilastri. In botts.ai li chiamiamo le tre I:

🧠 Informazione

Il tuo agente vale quanto le conoscenze su cui si basa. Nelle basi di conoscenza dai al tuo agente le informazioni di cui ha bisogno: scansiona il tuo sito web o carica documenti (PDF, DOC, DOCX, TXT, MD). botts.ai indicizza i contenuti, così il tuo agente trova risposte precise in tempo reale. A ogni agente puoi collegare una o più basi di conoscenza.

Crea la tua prima base di conoscenza con la guida rapida →

⚡ Intelligenza

L'intelligenza è il livello del ragionamento. Determina come il tuo agente interpreta le domande, collega le informazioni e genera risposte utili e in linea con il tuo marchio. La plasmi con il prompt di sistema dell'agente, con gli strumenti che può usare e con la scelta del modello IA. Ogni deployment sceglie il proprio modello principale, e i deployment sito web e chat interna possono aggiungere un modello di backup per il failover automatico (i deployment telefonici non supportano i modelli di backup).

Scopri di più sulla configurazione del tuo agente →

💬 Interazione

L'interazione è il modo in cui il tuo agente incontra le persone. Dalla scheda Implementa di un agente puoi attivare tre canali: Sito Web, un widget di chat da incorporare in qualsiasi sito (attiva la Voce IA e chi visita il sito può anche parlare con il tuo agente invece di scrivere); Telefono, un agente vocale con un proprio numero di telefono; e Chat (Interna), per il tuo team direttamente nella dashboard di botts.ai. Sito Web e Telefono richiedono il piano Business o superiore; il piano Personal include solo la chat interna.

Scopri di più sui deployment →

Guida rapida

Per mettere online il tuo primo agente bastano pochi minuti:

Segui la guida rapida → per una spiegazione passo per passo.

Hosting svizzero e residenza dei dati

botts.ai funziona su un'infrastruttura svizzera. I documenti delle basi di conoscenza, i vettori e la cronologia delle chat sono salvati in Svizzera per ogni cliente, e botts.ai non addestra modelli IA con i tuoi dati.

Per i modelli IA che fanno funzionare i tuoi agenti, la tua organizzazione sceglie un livello di residenza dei dati: da modelli ospitati in Svizzera e gestiti da aziende svizzere, passando per opzioni europee, fino a nessuna restrizione (l'impostazione predefinita). I selettori del modello offrono poi solo modelli conformi, e ogni deployment ha un badge Valutazione dei dati che mostra esattamente in quali paesi passano i tuoi dati.

Scopri di più sulla residenza dei dati nelle domande frequenti →

Panoramica della piattaforma

La dashboard si apre su Agenti. I membri, che usano solo la chat, arrivano in Chat e non vedono la barra laterale. La barra laterale raggruppa tutto il resto sotto Officina, Analytics e Organizzazione:

• Chat: chatta direttamente con qualsiasi modello IA, oppure usa Chat Agente per parlare con i tuoi agenti tramite i loro deployment di chat interna. Allega documenti o immagini per fare domande sul loro contenuto.
• Pianificate (in cima all'elenco delle conversazioni della Chat): fai eseguire un agente o un modello secondo una pianificazione e fatti consegnare il risultato.
• Agenti: crea e configura agenti. Ogni pagina agente ha Configura e Implementa, un gruppo Test (Test, Previsioni, Cronologia) e un gruppo Analisi (Chat, Moduli, Utilizzo).
• Conoscenza: scansiona siti web e carica file per costruire le conoscenze del tuo agente.
• Integrazioni: collega server MCP e le tue API e salva segreti, per ampliare ciò che i tuoi agenti sanno fare.
• Conversazioni: rivedi le interazioni dei tuoi agenti su tutti i canali ed esportale.
• Utilizzo: tieni d'occhio il consumo di crediti (Proprietari e Admin).
• Organizzazione: impostazioni Generale, Membri, Piani e fatturazione e Numeri di telefono (solo Proprietari e Admin; Numeri di telefono non compare con il piano Personal).
• Aiuto (in fondo alla barra laterale): Documentazione apre questa documentazione in una nuova scheda, Novità elenca le modifiche recenti al prodotto e Contatta il supporto apre la nostra pagina di contatto, dove puoi scriverci un'e-mail, mandarci un messaggio su WhatsApp o prenotare una consulenza.

Prossimi passi

• Guida rapida →: metti online il tuo primo agente, partendo da una base di conoscenza creata da siti web e file.
• Base di conoscenza →: scansiona siti web e carica file da cui i tuoi agenti attingono le risposte.
• Agenti →: configura prompt di sistema, strumenti e comportamento.
• Deployment →: attiva widget per siti web, agenti telefonici e chat interne.
• Conversazioni →: rivedi le interazioni su tutti i canali.
• Test →: salva chat di prova, eseguile con il tuo agente e controlla i risultati prima di pubblicare le modifiche.
• Persone e memoria →: vedi con chi parlano i tuoi agenti e cosa ricordano.
• Attività pianificate →: esegui un agente o un modello secondo una pianificazione, oppure una sola volta in una data a tua scelta, e ricevi il risultato via e-mail o in botts.ai.
• Integrazioni →: collega API esterne e gestisci i segreti.
• Casi d'uso →: lasciati ispirare da esempi concreti.
• Team e fatturazione →: gestisci ruoli, piani e crediti.

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026