Glossar

Definitionen der wichtigsten Begriffe der botts.ai Plattform. Ein Nachschlagewerk zu Agenten, Wissensdatenbanken, Deployments, Credits, Rollen und weiteren Konzepten.

Die wichtigsten Begriffe der botts.ai Plattform und dieser Dokumentation im Überblick.

A

Agent

Ein KI-Assistent, den Sie auf der Seite Agenten konfigurieren. Ein Agent vereint einen Systemprompt, verknüpfte Wissensdatenbanken, integrierte und eigene Tools, den Gesprächsverlauf und das Benutzergedächtnis. Die Seite des Agenten gliedert sich in Konfigurieren, Bereitstellen, die Seiten unter Tests (Tests, Vorhersagen und Verlauf, siehe Tests) und die Seiten unter Einblicke (Chats, Formular, Nutzung). Live geht ein Agent über ein oder mehrere Deployments. Wie viele Agenten Ihre Organisation haben kann, hängt von Ihrem Plan ab. Siehe Agenten.

Auto-Recharge

Eine optionale Abrechnungseinstellung, die Ihre Credits automatisch aufstockt. Sie wählen ein Credit-Paket. Sobald Ihr Guthaben unter 10% des monatlichen Credit-Kontingents Ihres Plans fällt, wird dieses Paket Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode belastet (die Prüfung läuft alle paar Minuten). Während einer Gratis-Testphase läuft die automatische Aufladung nicht; sie beginnt erst, wenn der Plan bezahlt ist. Nach drei fehlgeschlagenen Belastungen in Folge wird die automatische Aufladung deaktiviert. Sie bleibt aus, bis Sie sie in den Abrechnungseinstellungen ausdrücklich wieder aktivieren (dabei wird der Fehlerzähler zurückgesetzt). Nur die Zahlungsmethode zu aktualisieren, schaltet sie nicht wieder ein. Warn-E-Mails bei niedrigem Guthaben werden nur verschickt, wenn die automatische Aufladung nicht aktiviert ist. Siehe Team & Abrechnung.

B

Backup-Modell

Ein optionales zweites KI-Modell für ein Website-Deployment oder ein Deployment für den internen Chat. Es beantwortet Anfragen nur, wenn das Hauptmodell ausfällt (siehe Failover). Das Backup muss ein Textmodell sein und sich vom Hauptmodell unterscheiden. Ein Backup desselben Anbieters ist erlaubt, das Formular zeigt dann aber eine Warnung zur Zuverlässigkeit: Empfohlen ist ein anderer Anbieter. Versteht das Hauptmodell Bilder, das Backup aber nicht, wechselt eine Nachricht mit angehängtem Bild nicht auf das Backup (das Formular weist darauf hin). Das Backup wird gegen Ihre Datenresidenz-Stufe geprüft, weil es bei einem Ausfall echte Anfragen bearbeitet. Telefon-Deployments unterstützen keine Backup-Modelle. Siehe Deployments.

C

Kanal

Der Weg, über den ein Deployment die Menschen erreicht, die es nutzen. Derzeit wählbar sind die Kanäle Website (Chat-Widget, optional mit KI-Sprachfunktion), Telefon (Sprachanrufe über eine echte Telefonnummer) und Chat (Intern) (Interner Chat für Ihr Team). Telegram, WhatsApp und E-Mail erscheinen in der Kanalauswahl, sind aber noch nicht verfügbar («Demnächst»).

Chat-Erinnerung

Ihr persönliches Gedächtnis im Chat des Dashboards: was Sie über Ihre Rolle, Ihre Projekte und Ihre Vorlieben mitgeteilt haben, dazu eine kurze Zusammenfassung dessen, woran Sie zuletzt gearbeitet haben. Jedes Modell, mit dem Sie chatten, nutzt es. Es ist standardmässig eingeschaltet und nur für Sie sichtbar. Unter Einstellungen → Chat-Erinnerung können Sie es ausschalten, einzelne Fakten löschen (Das vergessen) oder alles löschen (Alles vergessen). Nicht zu verwechseln mit dem Benutzergedächtnis, das ein Agent über die Personen führt, mit denen er spricht.

Chunk

Ein Textabschnitt aus einem Dokument, dessen Grösse auf eine optimale Suche abgestimmt ist. Bei der Verarbeitung wird ein Dokument in Chunks zerlegt, die einzeln indexiert werden. So findet die Suche den relevantesten Abschnitt eines Dokuments und nicht nur das relevanteste Dokument.

Verbindung

Ein externes System, das Ihre Organisation im Tab Integrationen → Tools angebunden hat. Eine Verbindung hinterlegt URL und Zugangsdaten einmal und stellt ein oder mehrere Tools bereit, die Agenten aufrufen können. Es gibt drei Arten: einen MCP-Server, eine HTTP-API (eine Basis-URL plus Endpunkte, die Sie selbst definieren) und API importieren (eine OpenAPI-Spezifikation, die Sie einfügen und die zu einer HTTP-API-Verbindung wird). Die Zugangsdaten einer Verbindung gelten entweder für die ganze Organisation, oder jedes Mitglied verbindet seine eigenen und handelt so im externen System unter eigenem Namen. Siehe Integrationen.

Kontakt (Endnutzende)

Eine Person, die über ein Deployment mit Ihrem Agenten in Kontakt tritt: jemand, der auf Ihrer Website im Widget chattet, oder eine Person, die Ihre Telefonnummer anruft. Kontakte werden auf der Seite Chats des Agenten erfasst (Ansicht Gruppiert). Dort sehen Sie die Gespräche jeder Person und alle Fakten, die sich der Agent über sie gemerkt hat (siehe Gedächtnis). Kontakte sind keine Teammitglieder Ihrer Organisation. Siehe Personen & Gedächtnis.

Gespräch

Eine einzelne Interaktion zwischen einem Kontakt und einem Agenten. Ein Gespräch umfasst alle Nachrichten einer Chat-Sitzung oder eines Telefonanrufs. Gespräche sind auf der Seite Chats des Agenten aufgelistet.

Gesprächsverlauf

Eine Funktion des Agenten (Schalter unter Konfigurieren), mit der der Agent die letzten Nachrichten aus früheren Gesprächen mit demselben Kontakt auf demselben Kanal sieht. Kontakte gelten pro Kanal: Besuchende der Website, Anrufende und Nutzende des internen Chats sind getrennte Kontakte, auch wenn dahinter derselbe Mensch steht. Der Verlauf wird deshalb nicht zwischen Kanälen übertragen. Sie können festlegen, wie viele frühere Nachrichten einbezogen werden. Anders als das Gedächtnis, das verdichtete Erkenntnisse speichert, gibt der Gesprächsverlauf dem Agenten die letzten Nachrichten im Wortlaut mit.

Crawl

Der automatische Vorgang, bei dem Webseiten besucht, ihre Textinhalte extrahiert und in einer Wissensdatenbank indexiert werden. Ein Crawl folgt den Links ab der Start-URL und lässt sich manuell oder nach einem täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zeitplan ausführen. Crawlen kostet 1 Credit pro gecrawlter Seite. Siehe Wissensdatenbank.

Credit-Paket

Ein festes Bündel Credits, das Sie zusätzlich zu den monatlichen Credits Ihres Plans kaufen können. Die Preise sind in CHF, EUR und USD angegeben, bezahlt wird einmalig. Gekaufte Credits verfallen 12 Monate nach dem Kauf. Auch die automatische Aufladung bucht Credit-Pakete.

Credits

Die Nutzungswährung von botts.ai. Credits werden verbraucht durch:

Jeder Plan enthält ein monatliches Credit-Kontingent, das sich in jeder Abrechnungsperiode erneuert; nicht genutzte Plan-Credits verfallen am Ende der Periode. Gekaufte Credits (siehe Credit-Paket) bleiben 12 Monate gültig; Plan-Credits werden immer zuerst verbraucht. Sinkt Ihr Guthaben auf null, werden neue Chatnachrichten (Website-Widget, interner Chat, Test Chat) abgelehnt, die KI-Sprachfunktion im Widget und Telefonanrufe abgewiesen (Anrufe mit einer gesprochenen Ansage), Crawls, Datei-Uploads und Testläufe gesperrt und geplante Ausführungen übersprungen.

D

Datenresidenz-Stufe

Eine organisationsweite Einstellung (auf der Seite Organisation → Allgemein als Serverstandort bezeichnet), die einschränkt, welche KI-Modelle Ihre Organisation nutzen darf. Massgebend ist, wo die Daten verarbeitet werden und welches Unternehmen die Server betreibt:

Die Schweiz und die EU gelten beide als «europäisch». Die Modellauswahl zeigt nur konforme Modelle, und das Speichern eines nicht konformen Modells wird abgelehnt. Die Stufe gilt auch für die KI-Sprachfunktion des Website-Widgets (GPT Live 1, in Schweden gehostet von einem US-Unternehmen): Bei den beiden Schweizer Stufen und bei Europäischer Server, europäisches Unternehmen steht die Sprachfunktion den Besuchenden nicht zur Verfügung. Verschärfen Sie die Stufe, laufen bestehende Deployments mit nun nicht mehr konformen Modellen weiter, werden aber bei ihrem Agenten mit einem Warn-Badge markiert. Die Speicherung der Wissensdatenbanken und die Infrastruktur der Plattform werden für jede Organisation in der Schweiz gehostet, unabhängig von der Stufe. Siehe Deployments.

Deployment

Eine live geschaltete Instanz eines Agenten auf einem bestimmten Kanal, verwaltet im Tab Bereitstellen des Agenten. Jedes Deployment hat sein eigenes KI-Modell, ein optionales Backup-Modell und kanalspezifische Einstellungen. Website-Deployments erhalten zusätzlich einen eindeutigen API-Schlüssel, der das eingebettete Widget authentifiziert. Deployments für den internen Chat und das Telefon haben keinen: Der interne Chat erreicht angemeldete Mitglieder, und Anrufe kommen über das Telefonnetz, bei dem ein Widget-Schlüssel keine Rolle spielt. Ein Agent kann mehrere Deployments haben, zum Beispiel eines auf Ihrer Website und eines für Ihre Telefonnummer. Alle teilen dieselbe Konfiguration des Agenten und dieselben Wissensdatenbanken. Ihr Plan begrenzt, wie viele aktive Deployments Sie haben können. Deaktivieren Sie ein Deployment mit seinem Schalter, wird wieder Platz frei. Siehe Deployments.

E

Embedding

Eine mathematische Darstellung von Text (ein Vektor), die seine Bedeutung erfasst. Embeddings ermöglichen die semantische Suche: Inhalte werden nach ihrer Bedeutung gefunden statt über exakt passende Stichwörter. botts.ai erzeugt Embeddings auf Schweizer Infrastruktur.

Endnutzende

Siehe Kontakt (Endnutzende).

Erwartung

Der Pflichtteil eines gespeicherten Tests: eine Beschreibung in Alltagssprache, was eine gute nächste Antwort leisten muss, etwa welche Fakten sie nennen muss, welchen Ton sie hat oder wie lang sie höchstens sein darf. Sie wird nur vom Bewertungsmodell gelesen, nie vom Agenten, und ändert deshalb nichts daran, wie der Agent antwortet. Fakten lassen sich nur prüfen, wenn die Erwartung sie selbst nennt. Siehe Tests.

F

Failover

Der automatische Wechsel vom Hauptmodell eines Deployments auf sein Backup-Modell, wenn das Hauptmodell ausfällt. Failover greift bei Serverfehlern des Anbieters (5xx), Rate-Limits (429), Verbindungs-Timeouts und Netzwerkfehlern, wenn ein Modell innerhalb von 30 Sekunden kein erstes Token sendet, wenn der Anbieter das Modell selbst als ungültig oder abgekündigt meldet, und bei einer leeren Generierung (eine erfolgreiche Antwort ohne Antworttext; sie wird zuerst wiederholt, bevor auf das Backup umgeschaltet wird). Passt ein Gespräch nicht mehr in das Kontextfenster des Hauptmodells, übernimmt ebenfalls ein Backup mit grösserem Kontextfenster. Nach drei Fehlschlägen in Folge wird ein Modell eine Weile übersprungen (rund 12 Minuten): Anfragen gehen dann direkt an das Backup oder enden ohne Backup rasch mit der Meldung «Das gewählte Modell antwortet gerade nicht.» Kein Failover gibt es bei anderen Client-Fehlern, wenn der Agent in einem Live-Chat bereits begonnen hat, eine Antwort zu streamen (geplante Ausführungen können auch mitten im Durchgang wechseln), oder wenn im selben Durchgang bereits ein Tool mit Nebenwirkungen gelaufen ist (etwa eine Formulareingabe oder ein HTTP-POST). Failover gilt nur für Textkanäle.

Formular / Lead-Erfassung

Ein integriertes Tool des Agenten (Schalter im Tab Konfigurieren), mit dem der Agent strukturierte Daten von den Nutzenden erfasst: Kontaktdaten, Support-Tickets, Buchungsanfragen. Sie legen ein oder mehrere Formulare mit benannten Feldern fest. Im Gespräch sammelt der Agent die Werte auf natürliche Weise und sendet das Formular ab. Die Eingaben erscheinen auf der Seite Formular des Agenten. Auf Wunsch erhalten Sie zu jeder Eingabe eine Benachrichtigung an die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse Ihrer Organisation.

H

Hybride Suche

Eine Suchmethode, die semantische Suche (nach Bedeutung) und Volltextsuche (nach Stichwörtern) kombiniert und so umfassende Ergebnisse liefert. Sie ist der Standard-Suchmodus der Agenten und der Testsuche in der Wissensdatenbank.

I

Integration

Der Oberbegriff für alles, was Ihre Agenten ausserhalb von botts.ai erreichen können. Verwaltet wird das auf der Seite Integrationen (Bereich Werkstatt der Seitenleiste) in zwei Tabs: Tools (die Verbindungen, die alle Agenten Ihrer Organisation gemeinsam nutzen) und Secrets (verschlüsselte Zugangsdaten, auf die diese Verbindungen verweisen). Siehe Integrationen.

Interner Chat

Der Kanal Chat (Intern): ein Deployment, das einen Agenten Ihren eigenen Teammitgliedern im Dashboard zur Verfügung stellt, über Chat in der Seitenleiste. Jeder Agent kann höchstens ein Deployment für den internen Chat haben. Der Zugriff lässt sich auf die ganze Organisation, auf Mitglieder ab einer bestimmten Rolle oder auf eine Einladungsliste beschränken. Zu den Optionen gehören ein Chat-Bild, eine Beschreibung, die beim Start eines Chats angezeigt wird, der Schalter Tool-Nutzung anzeigen, der steuert, ob die Nutzenden sehen, welche Tools der Agent gerade verwendet, und der Schalter Datei-Upload, mit dem die Nutzenden Dokumente anhängen können.

K

Wissensdatenbank

Eine Sammlung von Informationen, mit denen ein Agent Fragen beantwortet, verwaltet unter Wissen in der Seitenleiste. Wissensdatenbanken entstehen, indem Sie Quellen hinzufügen: gecrawlte Websites oder hochgeladene Dateien. Die Inhalte werden extrahiert, in Chunks zerlegt, als Embeddings erfasst und für die Suche indexiert. Ein Agent kann mehrere Wissensdatenbanken verknüpfen, und eine Wissensdatenbank kann von mehreren Agenten genutzt werden. Alle Daten der Wissensdatenbanken werden in der Schweiz gespeichert. Siehe Wissensdatenbank.

M

MCP-Server

Ein entfernter Server, der das Model Context Protocol spricht, einen offenen Standard, über den KI-Assistenten Tools bereitgestellt werden. Statt Endpunkte selbst zu beschreiben, geben Sie botts.ai die Adresse des Servers an, und botts.ai ermittelt, was der Server anbietet. Danach importieren Sie die Tools, die Sie möchten. Importierte Tools erhalten den Namensraum servername__toolname. Ändert der Server später seine Tool-Liste, zeigt botts.ai die Unterschiede an und verwendet weiterhin die zuvor freigegebenen Tools, bis Sie erneut zustimmen. So kann ein Server nicht unbemerkt umdefinieren, was Ihr Agent tut. Siehe MCP-Server.

Gedächtnis

Die Funktion Benutzergedächtnis (Schalter im Tab Konfigurieren des Agenten, standardmässig aus). Nach jedem Gespräch hält der Agent fest, was er über die Person gelernt hat (bevorzugter Name, Kommunikationsstil, dauerhafte Anweisungen), und wendet es in künftigen Gesprächen automatisch an. Das Gedächtnis wird pro Person und pro Agent gespeichert. Eine Einstellung zur Speicherdauer legt fest, wie lange das Gelernte erhalten bleibt: Unbegrenzt behalten (Standard) oder 30, 60, 90, 180 Tage oder 1 Jahr. Gemerkte Fakten können Sie auf der Seite Chats des Agenten prüfen und löschen: Wechseln Sie zur Ansicht Gruppiert und wählen Sie eine Person. Zum Gedächtnis Ihrer eigenen Chats im Dashboard siehe Chat-Erinnerung. Siehe Personen & Gedächtnis.

Modell

Ein KI-Modell, das ein Deployment antreibt. Jedes Deployment wählt ein Hauptmodell; Website-Deployments und Deployments für den internen Chat können zusätzlich ein Backup-Modell haben. Die Modellauswahl zeigt zu jedem Modell den Anbieter, den Hosting-Standort, Bewertungen für Geschwindigkeit und Intelligenz sowie die Credit-Preise. Textmodelle werden pro Token abgerechnet (die Preise werden näherungsweise pro ~1'000 Wörter angezeigt); das Sprachmodell GPT Live 1 wird pro Minute abgerechnet (angezeigt als «Voice N credits / min»). Modelle, die angehängte Bilder verstehen, tragen das Badge Images. Telefon-Deployments brauchen ein Sprachmodell; alle anderen Kanäle nutzen Textmodelle, und die optionale KI-Sprachfunktion eines Website-Widgets läuft immer auf GPT Live 1. Welche Modelle verfügbar sind, hängt von Ihrer Datenresidenz-Stufe ab.

O

Organisation

Ein gemeinsamer Arbeitsbereich auf botts.ai, in dem Teammitglieder zusammenarbeiten. Eine Organisation enthält Agenten, Wissensdatenbanken, Integrationen und Teammitglieder mit ihren Rollen. Plan, Guthaben und Datenresidenz-Stufe gelten jeweils für die ganze Organisation. Alle Ressourcen gehören zu einer Organisation.

P

Seite

Die Einheit für die Grössenlimits der Wissensdatenbanken: Eine Seite entspricht 2'000 Zeichen gespeichertem, extrahiertem Text. Die Seitenzahl eines Dokuments ist seine Zeichenzahl geteilt durch 2'000, aufgerundet. Das Seitenlimit gilt für gecrawlte und hochgeladene Inhalte zusammen, über alle Wissensdatenbanken Ihrer Organisation.

Plan

Die Abostufe Ihrer Organisation. Sie legt das monatliche Credit-Kontingent und die Ressourcenlimits fest:

Der Personal-Plan umfasst nur den internen KI-Chat (keine Deployments auf externen Kanälen). Personal und Business beginnen mit einer Gratis-Testphase (1 Monat beziehungsweise 14 Tage, mit einem Startguthaben von 150 beziehungsweise 1'500 Credits), ohne Kreditkarte, eine pro Person. Sie können auch Lieber jetzt bezahlen, ohne Testphase wählen: Dann erhalten Sie sofort die vollen monatlichen Credits, und die Testphase bleibt ungenutzt. Die früheren Pläne Free und Lite sind für neue Kundschaft nicht mehr erhältlich. Siehe Team & Abrechnung.

R

Rolle

Die Berechtigungsstufe eines Teammitglieds innerhalb einer Organisation. Die Hierarchie lautet Mitglied < Builder < Admin < Owner; jede Rolle umfasst alles, was die darunterliegenden dürfen.

Rollen steuern auch den rollenbasierten Zugriff auf Deployments: Ein Deployment kann eine Mindestrolle verlangen (z. B. Builder oder Admin), damit man es nutzen kann.

S

Gespeicherter Test

Ein Gespräch, das mit einer Kundennachricht endet und zusammen mit einer Erwartung und optionalen Tags bei einem Agenten gespeichert ist. Alle ausführen spielt jeden gespeicherten Test eines Agenten mit dessen aktueller Konfiguration erneut ab, auf einer gewählten Plattform und mit gewähltem Modell und gewählten Tools, und bewertet jede Antwort als Bestanden, Nicht bestanden oder Nicht bewertbar. Bis zu 200 pro Agent; von Hand erstellt, aus dem Test Chat, aus einem Kundengespräch oder auf der Seite Vorhersagen entworfen (Zukünftige Chats vorhersagen). Siehe Tests.

Geplante Aufgabe

Eine persönliche, wiederkehrende Ausführung eines Agenten, verwaltet unter Geplant in der Seitenleiste. Sie führt einen bereitgestellten Agenten oder ein allgemeines Modell täglich, wöchentlich oder monatlich aus, auf Wunsch ab einem Startdatum (Beginnen am) und bis zu einem Enddatum (Enden am) oder nur einmal an einem gewählten Tag, und liefert das Ergebnis per E-Mail oder als ungelesen markiert in Ihren Chat. Aufgaben gehören dem Konto, das sie erstellt hat, nicht der Organisation, deshalb sieht sie niemand sonst. Jede fehlgeschlagene Ausführung wird Ihnen per E-Mail gemeldet, und nach drei Fehlschlägen in Folge wird eine Aufgabe automatisch pausiert; eine Ausführung ohne verfügbare Credits wird übersprungen statt nachgeholt. Siehe Geplante Aufgaben.

Secret

Ein Zugangswert (API-Schlüssel, Token, Passwort), der verschlüsselt im Tab Integrationen → Secrets gespeichert wird. Auf Secrets verweisen Sie in URLs, Headern, Authentifizierungsfeldern und festen Parameterwerten von Verbindungen mit der Syntax $secret:key; aufgelöst werden sie erst beim Aufruf. Die Werte werden verschlüsselt gespeichert und nie von der API zurückgegeben. Um ein Secret zu erneuern, löschen Sie es und legen es neu an. Secrets gelten standardmässig für die ganze Organisation. Für Verbindungen pro Benutzer gibt es zwei engere Geltungsbereiche: Ihr eigenes persönliches Secret und eines, das ein Admin für ein bestimmtes Teammitglied hinterlegt. Für alles, was ein Agent auf einem öffentlichen Kanal aufruft, verwenden Sie den Geltungsbereich Organisation. Siehe Integrationen.

Semantische Suche

Eine Suchmethode, die Inhalte anhand der Bedeutung einer Anfrage findet, nicht anhand der genauen Wörter. Eine Suche nach «Öffnungszeiten» findet zum Beispiel auch Inhalte, in denen «Geschäftszeiten» oder «wann wir geöffnet haben» steht.

Quelle

Herkunft von Inhalten in einer Wissensdatenbank. Eine Quelle ist entweder eine Website (eine URL, die gecrawlt wird, mit eigenen Crawl-Einstellungen und optionalem Zeitplan) oder eine Datei (ein hochgeladenes Dokument im Format .pdf, .doc, .docx, .txt oder .md, bis 100 MB pro Datei). Jede Quelle liefert Dokumente und Chunks für die Wissensdatenbank. Wird eine Quelle gelöscht, wird auch ihr gesamter indexierter Inhalt gelöscht. Siehe Wissensdatenbank.

Systemprompt

Die Anweisungen, die Persönlichkeit, Verhalten und Regeln eines Agenten festlegen, bearbeitet im Tab Konfigurieren des Agenten. Der Systemprompt sagt dem KI-Modell, wer es ist, wie es kommunizieren soll, welche Themen es behandelt und welche Grenzen es einhalten muss.

T

Die drei I

Das Konzept, das die drei Säulen jedes KI-Agenten auf botts.ai beschreibt: Information (Wissensdatenbank), Intelligenz (Konfiguration und Schlussfolgern des Agenten) und Interaktion (Deployments und Kanäle).

Tool

Eine Fähigkeit, die ein Agent während eines Gesprächs aufrufen kann. Zu den integrierten Tools gehören die Wissenssuche (automatisch aktiv, sobald Wissensdatenbanken verknüpft sind), Erweitertes Wissens-Browsing (der Agent kann ganze Dokumente auflisten und lesen), die Websuche und Formular / Lead-Erfassung. Die Terminbuchung (freie Termine finden und in einem Cal.com-Kalender buchen, im Chat und per Sprache) richtet botts.ai auf Anfrage ein; siehe Agenten. Im Chat des Dashboards kann der Assistent ausserdem Code in einer isolierten Sandbox ausführen, um Tabellen auszuwerten, und mit Diagrammen und herunterladbaren Dateien antworten. Tools aus einer Verbindung lassen den Agenten externe Systeme aufrufen, etwa um den Lagerbestand zu prüfen oder eine Bestellung nachzuschlagen. Wann er ein Tool verwendet, entscheidet der Agent anhand des Gesprächs und der Beschreibung des Tools. Tools werden pro Agent zugewiesen, und jedes zugewiesene Tool fügt dem Prompt des Modells Text hinzu. Eine kurze, bewusst gewählte Liste funktioniert deshalb besser als eine lange. Siehe Integrationen.

V

Vektorsuche

Siehe Semantische Suche. Intern beruht die semantische Suche auf Vektorähnlichkeit: Die mathematischen Embeddings der Anfrage und der gespeicherten Inhalte werden verglichen, um die nächstliegenden Treffer zu finden.

W

Websuche

Ein integriertes Tool, standardmässig aus, mit dem ein Agent das aktuelle Web durchsucht, einzelne Seiten öffnet und vollständig liest und dabei seine Quellen angibt. Es wird pro Agent im Abschnitt Integrierte Tools aktiviert und lässt sich optional auf bis zu 10 Domains beschränken (oder diese ausschliessen). Abgerechnet wird pro Suche plus pro geöffneter Seite. Die Suchanfragen verarbeitet ein Anbieter in Frankreich. Das weist das Panel Datenbewertung des Deployments aus, sobald die Websuche aktiv ist. Siehe Websuche.

Widget

Das Chatfenster, das ein Website-Deployment über ein einzeiliges Script-Tag mit dem API-Schlüssel des Deployments auf Ihrer Website einbettet; es funktioniert auf jeder Website. Aussehen und Verhalten (Farben, Schriften, Begrüssungsnachricht, vorgeschlagene Nachrichten, Launcher-Stil (Blase, Blase mit Nachricht oder Karte mit Buttons), Sprache, Position, Grösse, eine optionale KI-Sprachfunktion, mit der Besuchende mit dem Agenten sprechen können, und mehr) passen Sie nach dem Erstellen in einem Editor mit Live-Vorschau an und übernehmen sie ausdrücklich mit Speichern. Der Schlüssel ist bewusst öffentlich (er steht im Quelltext Ihrer Seite und funktioniert nur für das Widget dieses Deployments). Im Dashboard lässt er sich nicht ersetzen: Für einen neuen Schlüssel erstellen Sie ein neues Website-Deployment und tauschen den Einbettungscode aus. Siehe Deployments.

Zuletzt aktualisiert am 4. Oktober 2026